Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en dapoariilivo.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información que Recopilamos

En dapoariilivo recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de planificación de flujo de efectivo y educación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y cierta información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

  • Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Datos financieros básicos: información sobre ingresos, gastos y objetivos financieros que compartes voluntariamente
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Datos de comunicación: contenido de mensajes cuando nos contactas para soporte o consultas

Nunca recopilamos información sensible como números de cuenta bancaria completos, contraseñas de instituciones financieras o datos de tarjetas de crédito sin tu consentimiento explícito.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios educativos y herramientas de planificación financiera. Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante.

  • Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos financieros específicos
  • Enviarte actualizaciones sobre nuevos contenidos educativos y herramientas disponibles
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
  • Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con tu cuenta
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España

No utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios financieros educativos, ni compartimos datos personales con terceros para marketing directo sin tu consentimiento previo.

Tus Derechos como Usuario

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal que procesamos.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

Derecho de Rectificación

Si algún dato personal es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos o actualicemos.

Derecho de Supresión

Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de protección de datos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal establecido de un mes.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
  • Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
  • Respaldo seguro de datos con cifrado en reposo
  • Procedimientos de respuesta a incidentes para posibles brechas de seguridad

Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, conforme a la normativa española de protección de datos.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes aplicables en España.

  • Datos de cuenta activa: se conservan mientras mantengas tu cuenta abierta
  • Información de contacto: hasta 3 años después del último contacto o uso del servicio
  • Datos financieros educativos: hasta 5 años para fines de mejora del servicio
  • Registros de comunicación: hasta 2 años para soporte y resolución de consultas

Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos de forma segura tu información personal de nuestros sistemas activos y archivos de respaldo, salvo cuando la ley requiera una conservación más prolongada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para consultas relacionadas con esta política de privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos:

dapoariilivo
Ercilla Kalea, 18, bajo
48009 Bilbao, Biscay, España

Teléfono: +34 914 731 645
Email: contact@dapoariilivo.com